Conditions générales

Ce site Web est exploité par Glen Dimplex Americas Ltd. Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » renvoient à Glen Dimplex Americas Ltd. (y compris ses marques Cadet, Dimplex, Nectre et Faber). Glen Dimplex Americas Ltd. offre ce site Web, y compris tous les renseignements, les outils et les services qui vous sont accessibles en tant qu'utilisateur sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, des conditions, des politiques et des avis énoncés aux présentes.

En visitant notre site ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous recevez notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales supplémentaires et les politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles au moyen d’un hyperlien. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les utilisateurs qui sont des fureteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site Web ou de l’utiliser. En accédant au site ou en utilisant l’une de ses sections, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions générales de la présente entente, vous ne pouvez pas accéder au site Web ou utiliser l’un de ses services. Bien que les présentes Conditions d’utilisation soient considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d’utilisation.

Les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux outils ajoutés à la boutique ou au site Web actuel seront également visés par les Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation en tout temps sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette page pour connaître les modifications. Votre utilisation continue du site Web ou votre accès continu à celui-ci à la suite de la publication de modifications constitue une acception de ces modifications.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc, qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits et services.

Section 1 – conditions relatives à la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement à autoriser les personnes mineures à votre charge à utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas non plus, dans le cadre de votre utilisation du Service, contrevenir aux lois de votre territoire (y compris les lois sur le droit d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre des vers ou virus informatiques ou un code de nature destructive.

Un manquement ou une infraction à l’une ou l’autre des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Section 2 – conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans être chiffré et impliquer (a) des envois sur divers réseaux et (b) des changements destinés à se conformer et à s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors du transfert entre réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service, de l’utilisation du Service ou de l’accès au Service ou à tout contact du site Web par l’entremise duquel le Service est fourni, et ce, sans obtenir notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans la présente entente sont fournis à titre informatif seulement et ne limitent ni n’affectent autrement les dispositions des présentes Conditions.

Ce site Web utilise des témoins afin de surveiller les préférences de navigation.
Ce site Web contient du matériel qui nous appartient ou qui nous est concédé sous licence. Ce matériel comprend la conception, la mise en page, l’aspect, l’apparence, les éléments graphiques et les images de produits. La reproduction est interdite sauf si elle est conforme à l’avis de droit d’auteur, qui fait partie des présentes conditions générales.
Toutes les marques de commerce reproduites sur ce site Web qui n’appartiennent pas ou ne sont pas concédées sous licence à l’exploitant sont indiquées comme telles sur le site Web.
L’utilisation non autorisée de ce site Web peut donner lieu à une réclamation de dommages-intérêts et/ou constituer une infraction criminelle.
Votre utilisation de ce site Web et tout litige découlant de cette utilisation sont assujettis aux lois du Canada et des États-Unis.

Section 3 – exactitude, intégralité et actualité des renseignements

Nous ne sommes pas responsables si des renseignements indiqués sur ce site ne sont pas exacts, complets ou à jour. Le contenu de ce site vise uniquement à donner des renseignements généraux auxquels on ne peut pas se fier et qu’on ne peut pas utiliser comme unique fondement pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information principales, qui seront plus exactes, plus complètes ou plus à jour. Vous fier au contenu de ce site est à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais ne sommes pas tenus de mettre à jour les renseignements contenus sur ce site. Vous convenez qu’il est de votre responsabilité de surveiller les changements apportés à notre site.

Section 4 – propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, des images, des illustrations, des designs, des logiciels (y compris les codes sources et exécutables), des données, des renseignements, des éléments visuels ou oraux, des autres éléments numériques et de tout autre contenu de quelque description que ce soit accessibles sur les sites Web de Glen Dimplex Americas Ltd. ou inclus dans des produits ou des services que nous offrons (collectivement le « Contenu »), ainsi que l’ensemble des droits d’auteur, des marques de commerce, des marques de service, des brevets, des droits d’enregistrement de brevet, des secrets commerciaux, du savoir-faire, des droits des bases de données et de tout autre droit, à l’échelle mondiale, lié au contenu ou s’y rapportant sont détenus par nous ou par des tiers qui nous ont donné l’autorisation de les utiliser.

Tout le Contenu publié sur les sites Web de Glen Dimplex Americas Ltd. ou qui y est accessible est protégé par le droit d’auteur. Le Contenu et le droit d’auteur du Contenu sont la propriété de Glen Dimplex Americas Ltd. ou de ses fournisseurs de contenu ou sont contrôlés par ceux-ci. Vous pouvez uniquement utiliser ou reproduire le Contenu pour votre utilisation personnelle et non commerciale. Le Contenu ne peut être autrement utilisé, reproduit, diffusé, publié ou retransmis sans l’autorisation écrite préalable du détenteur du droit d’auteur. Vous devez vous conformer à l’ensemble des avis de droit d’auteur, des informations et des restrictions compris dans le Contenu des sites Web de Glen Dimplex Americas Ltd. ou accessibles sur ces sites et conserver ces avis dans le Contenu.

Le nom de Glen Dimplex Americas Ltd. (et le nom de ses marques) de même que toutes les marques de commerce affichées sur ses sites Web appartiennent ou sont concédés sous licence à Glen Dimplex Americas Ltd. Ces marques de commerce comprennent notamment les noms, les logos, les slogans et les designs des marques de produits. L’utilisation non autorisée d’une marque de commerce affichée sur les sites Web de Glen Dimplex Americas Ltd. est strictement interdite.

Section 5 – modification du service et des prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) en tout temps, sans fournir de préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers de la modification, des changements de prix, de la suspension ou de l’interruption du Service.

Section 6 – produits ou services (s’il y a lieu)

Certains produits ou services peuvent être offerts exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être en quantité limitée et peuvent être retournés ou échangés uniquement selon notre politique de retour.

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits présentés sur le site Web. Nous ne pouvons pas garantir que l’écran de votre ordinateur affichera fidèlement les couleurs.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas dans l’obligation, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, toute région géographique ou tout territoire. Nous pouvons exercer ce droit de façon ponctuelle. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent changer à tout moment sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer un produit du marché à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, des services, des renseignements ou de tout autre contenu acheté ou obtenu auprès de vous répondra à vos attentes, ou que les erreurs liées au Service seront corrigées.

Section 7 – exactitude des renseignements sur la facturation et les comptes

Nous nous réservons le droit de refuser une commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par le même compte client ou sur la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en communiquant avec vous à l’adresse courriel, à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des détaillants, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des renseignements à jour, complets et exacts sur les achats et sur le compte pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de rapidement mettre à jour votre compte et d’autres renseignements, y compris votre adresse courriel et les numéros et dates d’expiration de vos cartes de crédit pour que nous puissions exécuter vos transactions et vous joindre au besoin.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de retour.

Section 8 – outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle et auxquels nous ne contribuons pas.

Vous reconnaissez et convenez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « tels qu’offerts », sans formuler aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans les endosser. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de votre utilisation des outils tiers facultatifs ou liée à celle-ci.

Votre utilisation des outils facultatifs offerts sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre propre discrétion, et vous devriez vous assurer de connaître et d’approuver les conditions en vertu desquelles ces outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers pertinents.

À l’avenir, nous pouvons également offrir de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités par l’entremise du site Web (y compris le lancement de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou ces nouveaux services seront aussi assujettis aux présentes Conditions d’utilisation.

Section 9 – liens de tiers

Certains éléments de contenu, produits et services offerts par l’entremise de notre Service peuvent comprendre du matériel provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité envers tout matériel ou site Web de tiers ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou des dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et les pratiques des tiers et assurez-vous de les comprendre avant d’effectuer une transaction. Les plaintes, les réclamations, les préoccupations ou les questions concernant les produits de tiers doivent être transmises au tiers.

Section 10 – commentaires, rétroaction et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions précises (par exemple des participations à des concours) ou si, sans que nous le demandions, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier ou autre (collectivement, les « commentaires »), vous convenez que nous pouvons, en tout temps et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser sur quelque support que ce soit tous les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de garder les commentaires confidentiels; (2) de verser une rémunération pour des commentaires; ou (3) de répondre à des commentaires.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou retirer du contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.

Vous convenez que vos commentaires n’enfreindront aucun droit d’un tiers, y compris ses droits d’auteur, ses marques de commerce, sa vie privée, sa personnalité ou d’autres droits personnels ou exclusifs. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront aucun élément calomnieux, illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait nuire de quelque façon que ce soit à la prestation du Service ou au fonctionnement de tout site Web relié. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou nous induire ou induire des tiers en erreur quant à l’origine des commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Section 11 – renseignements personnels

Votre soumission de renseignements personnels par l’entremise de la boutique ou du site Web est régie par notre Politique de confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de confidentialité.

Section 12 – erreurs, inexactitudes et omissions

Notre site ou le Service peut à l’occasion contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant être liées aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions, et de modifier ou de mettre à jour des renseignements ou d’annuler des commandes si des renseignements contenus dans le Service ou tout site Web relié sont inexacts, et ce, à tout moment, sans préavis (y compris après avoir soumis votre commande).

Nous ne nous engageons aucunement à mettre à jour, à modifier ou à clarifier des renseignements contenus dans le Service ou tout site Web relié, y compris des renseignements sur les prix, sauf lorsque la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation du Service ou de tout site Web relié ne doit être utilisée pour indiquer que tous les renseignements contenus dans le Service ou tout site Web relié ont été modifiés ou mis à jour.

Section 13 – utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales; (b) pour solliciter d’autres personnes à poser des gestes illégaux ou y participer; (c) pour enfreindre des règles, des lois ou des règlements internationaux, fédéraux, provinciaux ou d’État, ou des ordonnances locales; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnicité, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui seront ou pourront être utilisés d’une façon qui nuira à la fonctionnalité ou au fonctionnement du Service ou de tout site Web relié, d’autres sites Web ou de l’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour se livrer à du pollupostage, de l’hameçonnage, du détournement de domaine, du moissonnage ou à l’exploration du Web, ou pour soutirer des informations confidentielles; (j) pour toute autre fin obscène ou immorale; ou (k) pour entraver ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web relié, d’autres sites Web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web relié pour vous être livré à l’une des utilisations interdites.

Section 14 – exonération de garanties; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons ni ne déclarons que votre utilisation de notre service sera sans interruption, rapide, sûre et sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à la suite de l’utilisation du service seront exacts ou fiables.

Vous convenez que nous pouvons de temps à autre retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment sans vous en informer.

Vous convenez expressément que votre utilisation du service ou votre incapacité à l’utiliser est à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l’entremise du service (à l’exception de ce qui est expressément stipulé par nous) vous sont fournis « tels quels » et « tels qu’offerts » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, de conformité à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

En aucun cas Glen Dimplex Americas Ltd., ses administrateurs, ses dirigeants, ses employés, ses sociétés affiliées, ses agents, ses entrepreneurs, ses stagiaires, ses fournisseurs de service ou ses concédants de licence ne seront tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, particulier ou consécutif de toute sorte, y compris la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit en vertu d’un contrat, d’une responsabilité délictuelle (y compris la négligence), d’une responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation de l’un des services ou des produits fournis au moyen du service, ou pour toute autre réclamation liée d’une quelconque façon à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris des erreurs ou des omissions dans tout contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu autrement disponible par l’entremise du service, même s’ils ont été informés de la possibilité de ces dommages. Comme certains États ou territoires n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité en cas de dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée à la portée maximale permise par la loi.

Section 15 – indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager Glen Dimplex Americas Ltd. et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses entrepreneurs, ses concédants de licence, ses fournisseurs de services, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses stagiaires et ses employés de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation ou demande, y compris les réclamations de frais d’avocat raisonnables, faite par un tiers et découlant de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qui y sont incorporés par renvoi, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

Section 16 – divisibilité

Si l’une des dispositions des présentes Conditions d’utilisation était déterminée illégale, nulle ou inexécutoire, ladite disposition demeurerait toutefois exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la portion inexécutoire serait considérée comme dissociée des présentes Conditions d’utilisation, et cette détermination n’aurait aucune incidence sur la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

Section 17 – résiliation

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de la présente entente à tous égards.

Les présentes Conditions d’utilisation sont en vigueur à moins d’être résiliées par vous ou nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté, l’une ou l’autre des conditions ou des dispositions des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier la présente entente à tout moment, sans préavis, et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation, inclusivement; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Section 18 – intégralité de l’entente

Notre défaut d’exercer ou d’exécuter un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne doit pas constituer une renonciation audit droit ou à ladite disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation et toutes politiques ou règles d’exploitation que nous publions sur ce site ou relatives au Service constituent l’intégralité de la convention et de l’entente entre vous et nous, et gouvernent votre utilisation du Service en remplaçant toute entente, communication et proposition antérieure ou actuelle, orale ou écrite, entre vous et nous (y compris toute version antérieure des présentes Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas interprétée au détriment de la partie ayant rédigé les présentes.

Section 19 – lois applicables

Les présentes Conditions d’utilisation et toute entente distincte où nous vous fournissons des Services seront gouvernées par les lois applicables au 1367 Industrial Rd., Cambridge (Ontario) N3H 4W3, Canada et interprétées conformément à celles-ci.

Section 20 – sécurité

Glen Dimplex Americas Ltd. se réserve le droit de collaborer entièrement avec les autorités chargées de l’application de la loi ou de se conformer aux ordonnances d’un tribunal demandant ou exigeant que Glen Dimplex Americas Ltd. divulgue l’identité d’une personne ayant affiché des courriels ou autres messages, ou ayant publié ou autrement rendu accessible du contenu généré par l’utilisateur, estimés ou présumés (raisonnablement ou non) comme contrevenant aux présentes Conditions d’utilisation, à une loi ou à un règlement.

Section 21 – modifications apportées aux conditions d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation en tout temps sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les modifications. Votre utilisation continue du site Web ou du Service ou votre accès continu à celui-ci à la suite de la publication de modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation constitue une acception de ces modifications.

Section 22 – coordonnées

Si vous avez des questions au sujet des Conditions d’utilisation, faites-les nous parvenir ici : cs@glendimplexamericas.com.